品牌形象是指企業(yè)或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現(xiàn)出的個性特征,，它體現(xiàn)公眾特別是消費者對品牌的評價與認知,。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現(xiàn)出來的特征,，反映了品牌的實力與本質(zhì),。品牌形象包括品名、包裝,、圖案廣告設計等,。形象是品牌的根基所以企業(yè)必須十分重視塑造品牌形象。

　　品牌形象是消費者對品牌的所有聯(lián)想的集合體,，它反應了品牌在消費者記憶中的圖景,。品牌聯(lián)想的形成既有營銷活動的結(jié)果，也有非營銷活動的結(jié)果,。消費者對品牌形成的聯(lián)想既可以通過企業(yè)掌控的渠道獲得,，也可以通過非企業(yè)掌控的渠道獲得。